取引条件

はじめに

本取引条件は、Granite Panel Path（以下「当社」）が提供するクリーニングサービスをご利用いただく際の法的な合意事項を定めるものです。サービスのご依頼をもって、本条件に同意いただいたものとみなします。ご不明な点は作業前にお問い合わせください。

1. お客様の義務と禁止事項

サービスをご利用いただく際、お客様には以下の事項をお守りいただく必要があります。

• 1.1洗浄対象物の素材・購入年・使用状況について、把握している範囲で正確にお伝えください。事前情報の不足により作業に支障が生じた場合の責任は負いかねます
• 1.2作業スペースへの安全なアクセスを確保してください。作業環境に問題がある場合、当日対応が難しくなる場合があります
• 1.318歳未満のお客様はご利用いただけません
• 1.4当社スタッフへの不適切な言動、威圧行為は禁止します。その場合、作業を中断する権利を当社は有します

2. 法令遵守と補償

• 2.1お客様は、日本の関連法令を遵守した上で本サービスをご利用ください
• 2.2お客様の故意または重過失による損害については、相応の補償をお願いする場合があります
• 2.3第三者の財物を依頼される場合は、事前に所有者の同意を得てください
• 2.4お客様のプライバシーはプライバシーポリシーに従って保護されます

3. 免責・保証の制限

当社は誠実に作業を行いますが、以下の点についてご了承ください。

• 3.1保証の制限：古い染みや繊維の劣化が進んでいる場合など、完全な除去・回復をお約束できない場合があります。作業前にご説明いたします
• 3.2責任の制限：当社の責任は、作業代金の範囲内に限定されます。間接損害・逸失利益については責任を負いません
• 3.3結果差異：素材の経年状態や目に見えない損傷により、仕上がりが異なる場合があります
• 3.4不可抗力：天災、公共交通機関の乱れ等、当社の合理的なコントロールが及ばない事由による遅延・キャンセルについては責任を負いません

4. 料金・お支払い

• 4.1料金は作業前にご案内します。追加作業が発生した場合は都度ご相談の上、ご了承を得てから進めます
• 4.2表示価格は消費税込みです（日本円）
• 4.3キャンセルポリシーについては、お問い合わせの際にご確認ください

5. 紛争解決と準拠法

• 5.1本取引条件は日本法に準拠します
• 5.2紛争が生じた場合は、まずお問い合わせを通じた協議による解決を試みます
• 5.3協議が整わない場合は、札幌地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします
• 5.4本条件の一部が無効・執行不能となった場合でも、他の条項は引き続き有効とします

6. 条件の変更

当社は本取引条件を随時更新することがあります。変更は本ページへの掲載をもって有効となります。サービスのご利用継続は変更後の条件への同意とみなします。

お預かり品の検品と保管

カーペット・ソファカバー・寝具などをお預かりする際は、スタッフがお客様立ち会いのもとで検品を行います。

• ・既存のシミ・変色・ほつれは、お預かり時に写真で記録し、お客様に確認いただきます
• ・素材の性質上、完全に除去できない汚れがある場合は、作業前にご説明します
• ・仕上がり品のお受け取りがないまま3か月を経過した場合は、改めてご連絡のうえ保管方法を協議します
• ・ペットの毛・臭いの除去は標準メニューの範囲で対応し、追加処理が必要な場合は事前にお見積りします

検品時に確認できなかった内部の劣化（ウレタンの崩れ等）が作業中に判明した場合は、作業を中断してご連絡します。

料金のお支払いとキャンセル

料金は仕上がり品のお引き渡し時に、現金またはお振込みでお支払いいただきます。集配をご利用の場合の配送料は、お見積り時に総額に含めてご提示します。

集配日時の変更・キャンセルは前日までにご連絡ください。当日のキャンセルは、既に車両が出発している場合に限り、出張費として1,000円を申し受けることがあります。作業開始後のキャンセルはお受けできません。